COMO COMPRAR?
Comprar na Doll Dress é simples, rápido e seguro. Veja como:
1. Navegue pelas páginas de coleções, novidades, ofertas ou destaques. Ao encontrar um produto que goste, clique nele e depois no botão "Comprar". Você pode continuar navegando pelo site ou clicar em "Iniciar Compra" para finalizar a compra.
2. Faça seu login e cadastro: Informe seu e-mail ou CPF e senha, se já tiver cadastro. Caso contrário, preencha nosso formulário de cadastro com seus dados de forma rápida e segura.
3. Escolha o modo de entrega.
4. Selecione a forma de pagamento. Você pode pagar com PIX ou cartão de crédito, com parcelamentos em até 6x sem juros.
É a sua primeira compra? Temos um presente para você! Use o cupom BEMVINDA10 e aproveite 10% de desconto em todo o site (cupom não acumulativo com outras promoções).
Após a finalização do pedido, você receberá todas as instruções e atualizações por e-mail.
Atendimento personalizado
Se preferir um atendimento mais personalizado, você também pode fazer seu pedido diretamente com uma de nossas consultoras pelo WhatsApp (11) 91709-2735. Estamos prontas para te ajudar!
POSSO REALIZAR A COMPRA PELO WHATSAPP?
Claro! Temos vendedoras especializados para facilitar toda sua experiência de compra. Você pode entrar em contato com eles através do número (11) 91709-2735.
OS CUPONS DE DESCONTO SÃO CUMULATIVOS?
Não, só é possível utilizar um cupom por compra.
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Além de cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até 6x sem juros e até 12x com juros, também trabalhamos com PIX.
QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
Todas as dúvidas em relação ao prazo de entrega e outras questões devem ser consultadas em Política de Envio e Entrega.
POSSO RETIRAR MEU PEDIDO NA LOJA?
Nosso estoque e operações logísticas estão localizados no Edifício Garden Tower II, Av. São Gabriel, nº 149, Itaim Bibi, São Paulo – SP. Ressaltamos que não realizamos atendimento presencial para compras, pois nosso espaço é dedicado exclusivamente à armazenagem dos produtos e à retirada de pedidos adquiridos online. Para compras com retirada presencial, é necessário realizar aviso prévio via WhatsApp (11) 91709-2735, garantindo que seu pedido seja organizado e disponibilizado de forma segura e ágil.
QUAL O PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Todas as dúvidas em relação a trocas e devoluções devem ser consultadas em Política de Trocas e Devoluções.
O MEU PEDIDO ESTÁ VOLTANDO PARA O REMETENTE
Os Correios realizam, em geral, até duas tentativas de entrega em seu endereço. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, ele será encaminhado para a agência mais próxima, onde poderá ser retirado pelo cliente. O pacote fica disponível na agência por um período limitado; caso não seja retirado, será devolvido ao remetente. Recomendamos que você acompanhe o rastreamento do pedido e esteja atento às notificações de entrega para evitar atrasos ou devoluções.
VOCÊS FAZEM PEÇAS SOB MEDIDA OU AJUSTES?
Não. Trabalhamos apenas com peças prontas, exatamente como apresentadas no site. Nossos vestidos não passam por ajustes, personalizações ou confecção sob medida. Assim, garantimos a qualidade, o acabamento e o prazo de envio de cada produto.
VOCÊS VENDEM POR ATACADO?
Não. Atualmente, trabalhamos exclusivamente com vendas no varejo. Nosso foco é oferecer uma experiência de compra individualizada, com curadoria de peças e suporte dedicado a cada cliente.
QUAIS SÃO OS CANAIS DE ATENDIMENTO DA LOJA?
Você pode entrar em contato com a equipe da Doll Dress pelos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 91709-2735 — Atendimento personalizado com nossas consultoras, prontas para ajudar na escolha do seu vestido ou tirar dúvidas sobre pedidos.
E-mail: [email protected] — Para assuntos relacionados a trocas, devoluções ou outras solicitações.
Instagram: www.instagram.com/dolldress.com.br — Acompanhe nossas novidades, lançamentos e envie mensagens diretas.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
QUANDO HAVERÁ REPOSIÇÃO DAS PEÇAS?
Nosso estoque é atualizado com frequência, e algumas peças podem retornar devido a trocas, devoluções ou por saírem do carrinho de outras clientes.
Se o modelo que você deseja estiver esgotado, cadastre seu e-mail na opção “Avise-me quando chegar”, disponível na página do produto. Assim, você será notificada automaticamente caso ele volte ao estoque.
Além disso, seguimos lançando novidades e reposições periodicamente — acompanhe nosso Instagram www.instagram.com/dolldress.com.br para ficar por dentro dos lançamentos e das reposições em primeira mão.
