Envio e Entrega
O cliente está ciente com o fato de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos Correios ou transportadora contratada na finalização da compra.
O tempo de entrega mostrado no pedido é estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Nós da equipe da Doll Dress nos disponibilizamos em abrir uma reclamação junto a transportadora contratada com o prazo de resposta de até 7 (sete) dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega do seu pedido.
Todos os pedidos são postados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. O envio durante períodos promocionais pode ser um pouco maior devido a grande quantidade de pedidos.
O prazo de entrega informado no checkout começa a contar somente após a postagem do pedido. O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios, conforme a modalidade escolhida.
Assim que o envio for realizado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar seu pedido. Às vezes, o e-mail pode cair na sua caixa de spam ou lixo eletrônico, então vale a pena dar uma olhadinha por lá também.
COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O RASTREIO DA MINHA COMPRA?
Após a postagem do produto, enviaremos um e-mail com todas as informações necessárias para o rastreio, incluindo o código de rastreamento.
Dica: Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada, vale a pena verificar também na caixa de spam ou lixo eletrônico.
Precisa de ajuda? Se tiver dificuldades ou preferir um atendimento mais direto, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (11) 91709-2735 e informar o número do seu pedido. Estamos aqui para te ajudar!
ESTÁ COM URGÊNCIA NO RECEBIMENTO DO PEDIDO?
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 91709-2735 e informe o número do seu pedido. Vamos verificar como podemos te ajudar da melhor forma possível.
POSSO RETIRAR O MEU PEDIDO PRESENCIALMENTE?
Nosso estoque e operações logísticas estão localizados no Edifício Garden Tower II, Av. São Gabriel, nº 149, Itaim Bibi, São Paulo – SP. Ressaltamos que não realizamos atendimento presencial para compras, pois nosso espaço é dedicado exclusivamente à armazenagem dos produtos e à retirada de pedidos adquiridos online. Para compras com retirada presencial, é necessário realizar aviso prévio via WhatsApp (11) 91709-2735, garantindo que seu pedido seja organizado e disponibilizado de forma segura e ágil.
MORO FORA DO PAÍS, VOCÊS FAZEM ENVIOS PARA O EXTERIOR?
Para conferir a disponibilidade de envio para o seu país, basta entrar em contato com as nossas vendedoras pelo WhatsApp (11) 91709-2735.
ORIENTAÇÕES PARA O RECEBIMENTO DE PEDIDOS
NÃO RECEBER PEDIDOS QUE ESTEJAM VIOLADOS OU AVARIADOS.
É importante que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega, e em caso de violação ou dano, ele deverá recusar a entrega e incluir uma ressalva na Nota Fiscal informando o motivo da recusa.
Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp (11) 91709-2735.
TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS
Os Correios realizam, em geral, até duas tentativas de entrega em seu endereço. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, ele será encaminhado para a agência mais próxima, onde poderá ser retirado pelo cliente. O pacote fica disponível na agência por um período limitado; caso não seja retirado, será devolvido ao remetente. Recomendamos que você acompanhe o rastreamento do pedido e esteja atento às notificações de entrega para evitar atrasos ou devoluções.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa Política de Envio e Entrega.
